銷售服務 - 南京丹恒科技有限公司

服務中心 Service

南京丹恒科技有限公司為了使用戶得到優質服務，將在產品的售前、售中、售后給予各種服務，力求讓用戶百分百滿意。

??售前

※ 在選型階段，我公司將為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并根據用戶需求提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、系統結構圖、附件設計圖等。必要時可參與用戶設計，計算用戶要求的技術參數。

※ 根據用戶的現場情況和需求，我公司可以為用戶提供實驗膜組件制作中試機，或者提供中試機，到合適場所做實驗，以求得到準確的設計數據。

※ 在選型階段，歡迎用戶到南京丹恒科技有限公司現場考察。

※ 根據用戶情況，我公司可以派相關技術人員到用戶公司，當面進行技術溝通和交流。

※ 對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，并給予及時回復。

?? 圖片1.png 售中

※ 合同簽訂后，對于國內倉庫已有的產品貨物，將按照合同要求發貨期及時發貨；對于需要在美國寶利事總部訂貨的產品，我公司將聯系寶利事總部安排生產和貨運事宜，并及時將相關信息與用戶溝通。

※ 產品發貨時，除用戶自提外，我公司將為用戶聯系運輸車輛，免費裝車，并通知用戶及時接貨及驗貨。

※ 產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，導致產品損壞，我公司將協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法，盡可能達到用戶滿意。

※ 用戶收到貨物，驗收后如發現有漏供、少供或錯供等問題，我公司接到通知后，將立即進行服務和處理。

?? 圖片1.png 售后

※ 用戶在產品使用過程中，如發現因我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，將在第一時間內作出答復。需要派人處理的，立即派出人員到現場，與用戶配合分析故障原因并盡快排除故障，力求設備系統在最短時間內恢復正常運行；不需要派人處理的，我公司一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

※ 我公司派人到現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，說明原因并采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低。

※ 假如經過雙方確認，確系我公司原因造成的產品質量問題，導致不能繼續使用的，保質期內我公司負責包修、包換、包退。

※ 如果在產品質量上發生分歧或難以確認，須經權威機構檢測，而檢測結果認定產品質量不合格時，我公司將承擔由此發生的一切直接費用和損失。

※ 如果用戶需要我公司派人協助用戶進行設備的安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務外，還可對用戶方操作人員進行現場培訓，使其能達到現場操作能力。

※ 如果用戶自行安裝，可提供安裝說明書和相關資料，給予技術指導。